Химчистка в Николаеве→Книга потребителя

Книга потребителя

Условия приема изделий в обработку


Прием изделий в обработку - одна из самых ответственных и очень важных операций на химчистке. Мы  не только выписываем квитанцию, но и заключаем договор бытового подряда между исполнителем и заказчиком в соответствии с действующими украинскими законами. Поэтому заказчик должен внимательно ознакомиться с содержанием в квитанции, прежде чем ставить свою подпись.
При приеме изделий в обработку мы выполняем следующие действия:
• Каждое изделие осматриваем вместе с заказчиком в разложенном виде с лицевой и изнаночной стороны для того, чтобы обнаружить все дефекты которые имеются на нем (дефекты могут образоваться как при эксплуатации, так и при домашней обработке), а так же выясняем природу имеющихся пятен и  загрязнения;
• Проверяем прочность  имеющейся на изделии фурнитуры (пуговицы, пряжки, пояса и т.д)
• Согласовываем с Вами вид обработки, а также необходимость дополнительных обработок и сроки выполнения заказа;
• Устанавливаем степень износа изделия  (на основании «Інструкції щодо надання послуг з хімічної чистки та фарбування виробів”( зарегистрирована в Министерстве юстиции Украины 13.11.2000г.,  № 803/5024));
• Знакомим Вас с особенностями изменений свойств изделий, чувствительных к чистке.

Поставив свою подпись в квитанции после ее оформления, Вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящими  УСЛОВИЯМИ, а также с другой информацией имеющейся на приемном пункте. Предупреждены о возможности проявления скрытых дефектов после химической чистки, согласны с описанием изделия, определением процента износа и условиями данного договора.



ХИМЧИСТКА ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ:


• За дефекты, указанные в квитанции, скрытые дефекты, которые образовались в процессе эксплуатации изделий и обнаруженные после чистки п 4.20 ГСТУ 201-03-96 «Одяг та предмети домашнього вжитку після хімічної чистки. Загальні технічні умови”.
• За дефекты на несъемной фурнитуре, возникшие в процессе обработки;
• За качество обработки загрязнения на изделиях, которые обработаны в домашних условиях.
Изделия без маркировки фирмы изготовителя, либо с маркировкой запрещающей химчистку, принимаются в обработку только с согласия заказчика без гарантии качества обработки.
• После химической чистки допускается усадка изделий в зависимости от вида тканей п 4.18, 4.19) ГСТУ 201-03-96

Все претензии по качеству выполненных работ Вы можете предъявить в течение 5 дней после выдачи заказа ГСТУ 201-03-96

 

Дополнительные материалы:

«Інструкції щодо надання послуг з хімічної чистки та фарбування виробів» (зарегистрирована в Министерстве юстиции Украины 13.11.2000г.,  № 803/5024) (только % износа) подробнее...
2. Особливості приймання та оформлення замовлення)
2.1. Замовлення оформлюється договором (квитанцією).
2.2. У  приміщенні,  де  проводяться  приймання  та видавання замовлень,  на видному та доступному місці повинна бути  розміщена інформація  про  умови,  за  яких вироби в обробку не приймаються, перелік допустимих прихованих дефектів після  хімічної  чистки  та перефарбування згідно з діючими стандартами, а також відомості про встановлені ступені зносу та їх характеристики.
У разі  надання  послуги  поза  межами  приміщення виконавець повинен ознайомити замовника з указаною інформацією.
2.3. Під час приймання замовлення приймальник повинен:
оглянути кожний  виріб  у  присутності  замовника   з   метою визначення   можливості   його   обробки  в  умовах  підприємства, встановлення  ступеня  зносу,  виявлення  дефектів   (плям),   які неможливо усунути, тощо;
попередити замовника про можливу усадку виробу  і  проявлення після обробки прихованих дефектів;
запропонувати замовнику  відпороти  фурнітуру  та   матеріали оздоблення, якщо виникають сумніви щодо збереження їх якості після обробки.
2.4. Вартість прийнятих виробів установлюється за погодженням із замовником або на підставі підтвердних документів і зазначається разом із відсотком зносу в договорі (квитанції).
При оформленні замовлення замовник своїм підписом підтверджує згоду щодо вартості виробу,  відсотку зносу, виду обробки, наявних дефектів,  а також ознайомлення  його  про  можливість  проявлення прихованих дефектів та усадки виробу після обробки.
2.5. Для  виробів,  що  приймаються  в  обробку,  установлено чотири ступені зносу - 10, 30, 50 та 75 відсотків:
знос 10 відсотків - вироби, які не були в ужитку і на довгому зберіганні,  не мають дефектів виготовлення, пошкодження волокон і забарвлення;
знос 30   відсотків   -   вироби   малозношені  із  незначним забрудненням та заплямуванням, які не піддавались пранню, хімічній чистці або перефарбуванню і не змінили свого забарвлення, не мають пошкодження  волокон  і  поривів; відрізи  тканин  з   незначними порізами біля кромки або іншими невеликими пошкодженнями;
знос 50   відсотків   -   вироби   ношені,   прані,   чищені, перефарбовані,  вигорілі;  із збитим ворсом, потерті, із спущеними петлями; з  невеликими  поривами   та   штопанням;   із   значним забрудненням і заплямуванням, які мають зачіпки, незначні припали; відрізи  тканин  із  забрудненням,  заплямуванням  або  незначними пошкодженнями  всередині   відрізу; вироби з тканин,  дубльованих пінополіуретаном,  що мають заломи на ліктьових  згинах;
килимові вироби, що мають місця з пошкодженням забарвлення, обтріпані краї; гардинно-тюлеві вироби, які мають незначне пошкодження волокон;
знос 75  відсотків  - вироби дуже забруднені,  що піддавалися пранню,  хімічній  чистці,  перефарбуванню,  реставровані, мають витертість і вигорілі місця,  припали,  штопання, розриви, спущені петлі,  плями,  що зіпсували колір  і  волокна  тканини,  незначні пошкодження міллю, зваляний волосяний покров, пошкодження шкіряної тканини; вироби із тканин, дубльованих пінополіуретаном, які мають відшарування або роздуті місця.
2.7. Під  час  оформлення  замовлення  приймальник  проводить маркування виробу шляхом нанесення (прикріплення) позначки.

 

ГСТУ 201-063-96 (Загальні технічні умови, гарантії виконавця) подробнее...
4. Загальні технічні вимоги
4.1 Вироби після хімічної чистки повинні відповідати вимогам цього стандарту та замовленню.
4.2 Хімічне чищення повинно виконуватись за технологічною документацією,яка затверджена в установленому порядку.
4.3 Вироби після хімічної чистки повинні бути чистими і не мати плям, затіків, запаху препаратів для  виведення плям та розчинників, сторонніх  волокон, пуху, пилу.
4.4 Вироби повинні зберігати початкову форму, розмір, колір та малюнок тканини.
4.5 Вироби повинні бути сухими, добре відпрасовані, без зморшок, заломів, скривлення ліній шва, полисків, обпалення, обриву підбивки та інших  деталей одягу.
4.6 Фурнітура і оздоблення одягу та предметів домашнього вжитку після хімічної чистки повинні бути збережені.
4.7 Складки та лінії згину на виробах повинні бути запрасовані по всій довжині.
4.8 На виробах з штучного хутра ворс повинен  зберігати специфічні властивості цього виду хутра, блиск, пружність, бути розчесаним.
4.9 Вироби і деталі із натурального хутра, натуральної та штучної замші  повинні бути м’якими на дотик.
4.10 Вироби із ворсових  тканин ( оксамиту, плюшу та інші) не повинні мати прим’ятого ворсу.
4.11 Трикотажні вироби повинні зберігати початкову об’ємність і форму, не мати спуску петель та випнутих ділянок.
4.12 Головні убори повинні відповідати фасону, розміру, який вказаний у квитанції, стрічка і підбивка  повинні бути чистими, відпрасованими, ворс не  повинен бути прим’ятий.
4.13 Килими і килимові вироби повинні бути чистими, без плям, зміни кольору, прим’ятості   ворсу, зберігати цілісність основи та ворсу.
4.15 Перо-пухові вироби повинні бути сухими та не мати запаху, клубків пуху та пера.
Зменшення маси перо-пухових виробів після чистки не повинно перевищувати 20% від початкової при вологості не більше 12%.
4.16 Вироби просочені спеціальними сполуками повинні мати відповідні властивості: антистатичні, молезахисні, бактерицидні, брудовідштовхуючі.
4.17 Апретовані вироби повинні мати водовідштовхуючі властивості, приємну  м’якість та меншу зім’ятість.
4.18 Хімічне чищення органічними розчинниками повинно забезпечити  збереження лінійних розмірів виробів.
Допускається зміна лінійних розмірів,не більше як :
1% - для швейних виробів;
2% - для трикотажних виробів;
3% - для килимових виробів та виробів з штучного хутра.
4.19 Усадка виробів після хімічної чистки у водних розчинниках миючих засобів для відповідних видів тканин та матеріалів не повинна бути більш ніж зазначено в таблиці 1.
 

 

Таблиця 1
 

Види тканин та матеріалів Усадка, % не більше
Бавовняні, змішані, лляні, напівлляні та з хімічного волокна 5
Вовняні, чисто вовняні, напіввовняні 5
Шовкові, напівшовкові 5
Синтетичні 3
Трикотажне полотно 7
Штучне хутро 8
Килимові вироби 3


4.20 На виробах після хімічної чистки  допускається наявність дефектів, які позначені у квитанції та прихованні дефекти, які виникли в процесі носіння та експлуатації виробів і виявлені після чищення:
- закріплені плями та затіки від фарб, парфумів,  ліків, крові,  чорнил, жиру, клею та інші;
- зміна інтенсивності кольору чи забарвлення, зміна форми малюнка, білястість, пожовтіння, вицвітання, зблякнення, витравлені місця, утворені від дії поту, хімікатів, світла і тривалого тертя в процесі носіння;
- полиск, приховані та явні запали, які  виникли від порушення режиму  прасування в домашніх умовах;
- відшарування та деформація внутрішньої клейової прокладки  на комірах, манжетах, бортах;
- точкові дірки, які утворилися на виробах від механічних пошкоджень, попадання іскри чи гарячого попілу, дії хімікатів чи молі;
- спуск, витягнутість петель, затягнення нитки, обтріпування на кінцях виробів, дірок, петель,  розтягування, перекіс виробів або окремих деталей;
- порідіння ворсу, зваляність, розшарування, прим’ятість, відшарування ворсу, витерта ділянка виробу;
- часткове вимивання латексу, слід просоченого клею, місцеві здутини, випнуті ділянки на виробах із дубльованих матеріалів;
- блиск, пилинг, заломи, зморщування виробів, нерівномірності усадки змішаних ниток;          
- різнотонність, збільшення жорсткості шкіри та шкіряної тканини, деформація на виробах із натурального та штучного хутра, замші, велюру і шкіри;
- незначне потемніння білого кольору в комбінованих виробах із чорного   та білого кольорів;
- ослаблення тканини в місцях запалів та потертих місцях;
- порушення стійкості складок;
- руйнування металізованої нитки або їх потьмяніння;
- подрібнення пуху і пера  перо-пухових виробів;
- місцеві руйнування та пожовтіння гардинно- тюлевих виробів внаслідок деструкції  волокна;
- втрата об’ємності  виробів на синтепоні;
- порушення пошкодженої основи, цілості клейового шару килимових виробів;
- випадання ослаблених зубців на застібках-блискавках;
- утворення грудок пуху та зсування його у виробах з пуховим утеплювачем;
- часткове вимивання латексу, слід просоченого клею, місцеві здутини, випнуті ділянки на виробах із шкіри та дублянках;
- вади шкіри;
- зняття плівкового покриття на виробах із шкіри та дублянках.
8.3 Видача замовлення
8.3.1  Під час видачі  замовлення вироби після хімічної чистки повинні бути упаковані у папір, пакет і т. ін., що забезпечує збереження виробів.
                                            
  9 Гарантії виконавця

9.1 Виконавець послуги гарантує відповідність якості хімічної чистки виробів вимогам цього стандарту в обсязі замовлення.
9.2 Гарантійний строк становить 5 днів від дня видачі замовлення за умови дотримання вимог зберігання та експлуатації.
9.3 Виконавець не несе відповідальності за дефекти на виробах, що виникли з вини замовника у період гарантійного строку.

 

Символы по уходу за изделиями (ГСТУ 2122-93) подробнее...

 

Символ

Значення

Прання, що включає замочування, попереднє прання, полоскання, нагрівання та механічну дію

Знаки по уходу за одеждой

Вибілювання

Знаки по уходу за одеждой

Прасування і пресування під дією тепла, спосіб відновлення форми та зовнішнього вигляду за допомогою відповідного приладу

Знаки по уходу за одеждой

Хімічна чистка з застосуванням органічних розчинників

Символы по уходу за одеждой

Сушіння після прання в апараті або іншим відповідним способом

Додаткові знаки, що пояснюють основні символи

Символ

Значення

Знак, нанесений на символ, означає, що виріб не повинен підлягати обробленню, що позначається відповідним символом

Знак, нанесений під символом, означає, що виріб повинен підлягати механічному обробленню в м’якому режимі або скоро чуваній дії, наприклад: температури, вологи, допоміжних засобів

Символи, що позначають умови прання

Символ

Значення

Символы по уходу за одеждой

Виріб може підлягати кіпятінню. При машинному пранні не потребує особливої обережності. Механічна дія, полоскання без перевірки температури і центрифугування відповідають нормальній програмі машини

Виріб може підлягати машинному пранню при температурі не більше, ніж 95°С. Механічна дія, полоскання  при постійному зниженні  температури до центрифугування  відповідають помірній програмі машини.

Сиволаы по уходу за одеждой

Виріб може підлягати машинному пранню при температурі не більше, ніж 60°С  або 40°С. Механічна дія, полоскання  при   температурі не більше, ніж 60°С  або 40°С. та центрифугування  відповідають нормальній програмі машини.

Символы по уходу за одеждой

Виріб може підлягати машинному пранню при температурі не більше, ніж 60°С  або 40°С. Механічна дія, полоскання  при постійному зниженні  температури та центрифугування  відповідають помірній програмі машини.

Виріб може підлягати машинному пранню при температурі не більше, ніж 30°С. Механічна дія, полоскання   та центрифугування  відповідають помірній програмі машини.

Символы по уходу за одеждой

Прання повинно здійснюватися тільки вручну при температурі не більше, ніж 40°С за короткий проміжок часу. Під час прання виріб повинен пратися або віджиматися тільки злегка вручну без викручування

Символы по уходу за одеждой

Виріб не підлягає пранню

Символи, що позначають умови відбілювання

Символ

Значення

Знаки по уходу за одеждой

Виріб може підлягати вибілюванню засобами, які виділяють хлор. Примітка: Допускається використання символу без значення Cl

Знаки по уходу за одеждой

Виріб не підлягає вибілюванню засобами, які виділяють хлор

Символи, що позначають умови прасування

Символ

Значення

Знаки по уходу за одеждой

Температура нижньої плити праски не повинна бути більше, ніж 200°С

Знаки по уходу за одеждой

Температура нижньої плити праски не повинна бути більше, ніж 150°С

Знаки по уходу за одеждой

Температура нижньої плити праски не повинна бути більше, ніж 110°С

Знаки по уходу за одеждой

Виріб не підлягає прасуванню

Символи, які позначають умови хімічної чистки

Символ

Значення

Знаки по уходу за одеждой

Хімічна чистка виробу може здійснюватися із застосуванням усіх загальноприйнятих органічних розчинників.

Знаки по уходу за одеждой

Хімічна чистка виробу може здійснюватися із застосуванням тетрахлоретилену (перхлоретилену)  із застосуванням звичайних процесів оброблення.

Знаки по уходу за одеждой

Під час хімічної  чистки потрібна деяка обережність залежно від застосованого розчинника, механічної дії та температури під час сушіння. Чистка  виробів може здійснюватися із застосуванням тетрахлоретилену (перхлоретилену)   з обмеженням додавання води.

Знаки по уходу за одеждой

Хімічна чистка виробів може здійснюватися тільки уайт-спіритом або трифтортрихлорметаном із застосуванням звичайних процесів оброблення.

Знаки по уходу за одеждой

Під час хімічної  чистки потрібна особлива обережність залежно від  механічної дії і температури під час сушіння. Чистка  виробу може здійснюватися тільки  із застосуванням  уайт-спіриту або трифтортрихлорметану з обмеженням додавання води.

Знаки по уходу за одеждой

Виріб не повинен підлягати хімічній чистці

 

Рекомендується така послідовність розташування символів: прання, вибілювання, прасування, сушіння після прання, хімчистка.